Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Arcana Sàrl, exploitant de la boutique en ligne spécialisée dans les montres de luxe et les bijoux, et tout utilisateur effectuant un achat via le site. En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de procéder à une commande.
2. Informations sur l’entreprise
Le site est exploité par Arcana Sàrl, société enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-480.396.362, ayant son siège social à 1204 Genève, Rue de Rive 8. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à arcana@arcana.ch
3. Produits et commandes
Nous proposons des montres uniques, réalisées sur commande, y compris des pièces personnalisées, ainsi qu’une sélection de bijoux. Nos montres et bijoux sont réalisés à la main, en utilisant des techniques artisanales et artistiques. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères variations ou irrégularités qui témoignent de la qualité et du savoir-faire des métiers d’art.
- Montres : Nous offrons des montres sur commande individuelle et personnalisées que vous pouvez commander via notre formulaire de contact en ligne. Il est aussi possible d’acheter des modèles uniques déjà réalisés et disponibles dans notre showroom à Genève (exposées en ligne).
- Bijoux : Nos bijoux sont disponibles à l’achat en ligne ou peuvent être commandés selon vos préférences.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les montres visibles en ligne peuvent également être consultées et achetées en showroom.
4. Prix et taxes
- Tous les prix indiqués sur le site sont en CHF (francs suisses) hors taxes (HT). Les taxes varient en fonction du pays de livraison.
- Les taxes et frais de douane supplémentaires, s’ils s’appliquent, sont à la charge du client.
- Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, en fonction de la destination.
5. Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et via des plateformes sécurisées comme PayPal. Pour les produits réalisés sur commande, la création du projet débute uniquement après réception du paiement total. Les montres prêtes à l’achat doivent être réglées en totalité avant leur retrait du showroom.
6. Livraison
Nous livrons en Suisse et à l’international. Les délais de livraison dépendent du produit commandé et de la destination. Les produits sur commande nécessitent un temps de réalisation, convenu lors de la commande. La livraison est effectuée une fois le paiement intégral reçu.
7. Retours et échanges
Les produits réalisés sur commande individuelle ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou l’usure normale.
9. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur en Suisse. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes « Conditions générales de vente » sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties conviennent de soumettre leurs différends à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Genève.
12. Modifications des Conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.
13. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à arcana@arcana.ch
Merci de votre confiance et de votre visite sur notre boutique en ligne. Nous espérons que vous apprécierez pleinement l’expérience unique d’achat de nos montres et bijoux de luxe, conçus par des artisans passionnés.